ネオ薬品の提供する4つのコト

結婚して、10年専業主婦で子育てをして、子供が入学入園したタイミングで浅草にもどってきてから、慣れない家族との同居で、自分の居場所は店しかありませんでした。
当時は雑貨も置き、客数も多く、バイトの子も沢山いて、毎日忙殺されていてお客様の話を聞くことなどできませんでした。今思えば、忙しさを理由に嫌なことから逃げてお店にいたような気がしています。

あるとき、お客様にお手紙を出してみようと思いつきました。
2004年の5月に第一号のお手紙をだしてみたら、お客様が内容に反応してくださり、自分を認めてもらえた気がしました。このことで、私のなかに、やっとで余裕ができ、お客様のお話を聞かせていただけるよう変化が起きたのです。

お手紙のおかげで、その感想などをお客様が話をしてくださるようになりました。

私が先に気持ちを伝えたら、お客様も答えてくれたのだと思います。
ここから、お客様のお話を聞かせていただくのが大切な仕事の一つになりました。
来店されたときに、疲れて暗い表情の方が、お話を聞いて差し上げると、明るくスッキリして「ありがとう。元気出ました」と帰られるからです。

1：お薬や健康食品で病気にならない人生
2：素肌をもっと美しくする化粧品で鏡を見ることが楽しくなる
3：魂に響く香りのアロマオイルで心と体のバランスをとる
4：ピラティスやヨガのレッスンで死ぬまで自分でトイレに行ける体つくり
何を売るとかよりも前に、お話を聞いて差し上げたいです。
あなたのお話を聞かせていただくことで、本当にあなたの体やお肌、心にも会う商品のご提案をさせていただいています。

ただ商品を販売するだけではなく、商品を通してお客様の人生にも思い出になることを一緒に体験したいと思っています。
・お客様と一緒に商品の工場見学にいく
・お勧め商品の会社社長に会いに行く
・各分野の先生をお呼びして文化講座をおこなう
・ピラティスやヨガの合宿に箱根や北海道にいく
などの企画を時々行っています。

ネオ薬品にこられるお客様同士が仲良くなられ、また新しい世界を作られていくのが本当に嬉しいのです。お客様に人生を豊かに過ごしていただくお手伝いをこれからも続けていきます。

お医者さんに行っても、パソコンをみていて本人の方を見ていないなぜこのような病状になったかも考えてくれないなにか辛いことがあったときに誰にも話せない
これでは心がふさぐばかりだと思います。
だから、ネオ薬品では、あなたのお話をお聞きします。

ヒノキ肌粧品の「お肌お手入れDAY」では、お手入れの後でお茶をのんで話をお聞きしています。ピラティスのレッスンが終わった後、みなさん30分くらい話をしていかれます。
「あーそんなことあったんですね。大変でしたね。」とお答えしながら「何かお役にたちたいな」と思います。どうしたら気持ちが明るくなるかな？などと考えます。